Политика конфиденциальности

SupafastTech («мы») разрабатывает мобильные и веб-приложения для клиентов по всему миру. Мы являемся оператором (контролером) данных, о которых идёт речь в этой политике.

• Оператор данных: SupafastTech
• Контакт по вопросам и запросам о данных: contact@supafast.tech

У наших собственных приложений и продуктов есть свои политики конфиденциальности. Эта политика относится только к сайту и к нашим услугам для клиентов.

Что вы отправляете нам сами. Через контактную форму мы получаем имя, адрес email, тип проекта, ваше сообщение и номер телефона, если вы решили его указать. Если вы пишете на почту или в мессенджер, мы получаем ваше сообщение и контактные данные в этом сервисе.

Во время работы над проектом. Требования к проекту и материалы, которые вы передаёте, переписка и платёжные реквизиты, нужные для выставления и получения оплаты (название компании, платёжный адрес, номер платежа). Полные номера карт мы не храним.

Автоматически. Когда вы заходите на сайт, инструменты аналитики получают просмотры страниц, клики, примерное местоположение по IP-адресу, тип браузера и устройства, источник перехода и случайный идентификатор в вашем браузере. Подробнее в разделе 5.

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические последствия.

Мы отправляем письма двух видов.

• Ответы на обращение. Наш ответ на ваше сообщение и автоматическое подтверждение, если вы пользуетесь формой.
• Письма по проекту. Оценка, старт, демо, релиз и счета. Вы получаете их как клиент или потенциальный клиент. Это часть услуги, ссылки для отписки в них нет. Если нужно, чтобы письма шли на другой адрес, напишите нам.

Рекламных рассылок мы не делаем. Если это изменится, мы сначала спросим ваше согласие, а в каждом письме будет ссылка для отписки.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Мы пользуемся несколькими сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению.

• Хостинг и инфраструктура. Хостинг-провайдеры и сервисы сети и защиты, на которых работает сайт и хранятся его данные.
• Почта и мессенджеры. Сервисы, через которые мы получаем ваши сообщения и отвечаем на них. Сообщения из контактной формы пересылаются в закрытый чат, который читает наша команда.
• Аналитика. Инструменты аналитики, которые считают визиты и показывают, как используется сайт.
• Платежи и банк. Наш банк или платёжный провайдер, только по счетам, которые вы оплачиваете.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, для защиты наших прав или при продаже или реорганизации компании (новый владелец обязан соблюдать эту политику).

Сайт использует необходимые для работы куки и похожие хранилища. Кроме того, мы используем инструменты аналитики: они могут ставить куки или сохранять в браузере случайный идентификатор, чтобы считать визиты и понимать, какие страницы полезны. PostHog, наша аналитика на собственном сервере (posthog.supafast.tech), работает для всех посетителей и отключается, если нажать «Отклонить» в уведомлении о куки или «Отклонить все» в настройках куки. Google Analytics 4 и Ahrefs Web Analytics загружаются только после нажатия «Принять»; если нажать «Отклонить», они остаются выключенными. Ваш выбор хранится 12 месяцев, а ссылка «Настройки куки» в подвале открывает страницу, где его можно изменить. Куки также можно заблокировать в браузере.

Некоторые поставщики аналитики могут обрабатывать данные за пределами вашей страны, в том числе в США. Рекламные куки мы не используем и данные аналитики не продаём. Имя, email и текст сообщения в инструменты аналитики мы не передаём.

Куки можно заблокировать или удалить в настройках браузера в любой момент. Сайт работает и без аналитики.

Мы работаем с поставщиками в нескольких странах, в том числе в США. Если вы живёте в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах. Там, где это требуется, мы опираемся на гарантии: стандартные договорные положения Европейской комиссии или участие поставщика в EU-US Data Privacy Framework. Подробности можно запросить у нас.

Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для цели, ради которой их собрали, затем удаляем или обезличиваем. На практике так:

• Обращения, не ставшие проектом, удаляются через разумное время.
• Данные и переписка по проекту хранятся на время проекта и поддержки, а после этого только столько, сколько нужно для вопросов и споров.
• Договоры, счета и бухгалтерские документы хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Данные аналитики хранятся ограниченное время, затем удаляются или агрегируются.

Вы можете попросить удалить данные раньше (раздел 9).

В зависимости от места жительства вы можете:

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить копию;
• исправить неверные или неполные данные;
• попросить удалить данные;
• попросить ограничить или прекратить отдельные виды обработки, в том числе возразить против обработки по законному интересу;
• получить данные в переносимом формате;
• отозвать согласие в любой момент (это не меняет законность прежней обработки);
• пожаловаться в орган по защите данных. В Великобритании это ICO, в ЕС орган вашей страны проживания.

Калифорния и другие штаты США. Вы можете запросить, какую персональную информацию мы собирали о вас за последние 12 месяцев, попросить удалить или исправить её и отказаться от «продажи» или «передачи». Мы не продаём персональную информацию и не передаём её для межсайтовой рекламы. Использование этих прав не ухудшит отношение к вам.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на contact@supafast.tech. Мы можем попросить подтвердить, что это вы. Отвечаем в течение 30 дней (в Калифорнии 45 дней, если нужно больше времени, мы сообщим). Запрос можно подать через уполномоченного представителя.

Мы используем шифрованные соединения (HTTPS), ограничиваем доступ теми, кому он нужен, и разделяем среды разработки и продакшена. Ни одна система не защищена полностью, и абсолютной безопасности мы обещать не можем. Если утечка затронет ваши данные, мы сообщим вам и надзорным органам так, как требует закон.

Исходный код, дизайн и данные ваших пользователей, которые вы передаёте для проекта, принадлежат вам. Мы используем их только для выполнения проекта. Если в проекте обрабатываются персональные данные ваших пользователей, по запросу мы подпишем соглашение об обработке данных.

Наши услуги предназначены для бизнеса и не адресованы детям младше 16 лет. Мы не собираем данные детей сознательно. Если вы считаете, что ребёнок прислал нам данные, напишите, и мы их удалим.

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия определяется датой вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщим на этой странице, а клиентам ещё и по почте.

Вопросы и запросы по этой политике: contact@supafast.tech.